Comment remédier à une chute de trafic en SEO ?

Le trafic de votre site est en chute forte ou progressive et vous avez du mal à comprendre la cause et trouver des solutions ? Pas d’inquiétude !

Chez l’agence Onze, agence SEO, nous auditons des dizaines de sites qui souffrent de chutes de trafic tous les ans, et nous avons une méthodologie efficace pour déterminer la source et les possibles solutions.

Découvrez donc notre guide complet pour déterminer la cause de votre perte de trafic SEO ainsi que les possibles solutions. Nous vous invitons à retrouver la situation qui s’adapte le plus à votre cas, et lire en détail les recommandations de l’équipe d’experts SEO de l’agence Onze.

Les chutes de trafic suite à une refonte ou migration

La principale cause de perte trafic que nous avons l’habitude de rencontrer est liée aux refontes ou migrations de sites. Si la date de la chute de trafic s’aligne à :

• Un changement du nom de domaine
• Une migration de technologie ou CMS
• Une refonte graphique

Il est possible que ça soit votre cas.

Pourquoi les refontes sont critiques pour le SEO

Les refontes sont des situations assez sensibles pour le SEO, puisque votre site subit des gros changements et donc la façon dont Google interagit votre site change radicalement aussi.

• Lors des changements de noms de domaine, votre site migre d’un nom de domaine avec de l’historique pour Google vers un nom de domaine avec un historique différent. Souvent, passer d’un nom de domaine qui reçoit des nombreux backlinks vers un nom de domaine vierge entraîne une baisse de trafic.
• Lors des migrations de technologie, des erreurs techniques peuvent apparaître qui affectent la façon dont Google découvre, indexe et comprends votre site. Ces erreurs peuvent coûter cher en trafic SEO jusqu’à être corrigées.
• Les refontes graphiques entraînent des changements dans toutes les pages du site. Il est probable que nombreuses pages de votre site subissent des ajouts ou réductions du contenu, voir des pages qui n’ont pas été reprises dans le nouveau site. Cela fait que Google réévalue le score de qualité de chaque page et du site en entier.
  

Comment limiter les risques SEO des refontes de site :

Il est indispensable de travailler avec une agence SEO spécialiste en refontes de sites pour limiter les risques de perte de trafic. L’agence devra suivre le processus suivant :

1. Préparer le projet de refonte afin de s’assurer que toutes les parties prenantes soient au courant de l’importance d’intégrer les recommandations SEO pour éviter des pertes de trafic : optimisation de l’arborescence, recommandations sur les maquettes, préconisations SEO techniques, etc…
2. Réaliser un audit complet du site en preproduction et le jour même de la mise en production migration.
3. Réaliser un fichier de redirections 301 qui match les anciennes URLs avec les nouvelles. Ce fichier doit être appliqué lors de la mise en production
4. Monitorer le trafic post-lancement pour ajuster rapidement.

Des chutes de trafic suite à un problème technique

Si votre chute de trafic est soudaine et assez forte, avec des pages qui sortent de l’index Google, il est possible que le problème soit technique. Il y a quelque chose sur votre site qui difficulte l’indexation des pages pour Google.

Problèmes SEO techniques courants

Voici les problèmes courants identifiés qui peuvent causer ce type de problème sur votre site :

• Balises noindex activées par erreur (vérifier le fichier robots.txt et les directives dans le code source).
• Problèmes de rendu JavaScript empêchant Googlebot de lire le contenu. Ainsi, Google voit des pages sans contenu ou avec peu de contenu pertinent, et donc il désindexe la page en question.
• Blocage d’accès à Googlebot via des firewalls ou restrictions IP. Cela fait que l’utilisateur peut accéder et voir le site, mais Googlebot se retrouve avec des erreurs 403 (forbidden) et donc désindexe la page.
• Des balises canonical qui pointent vers une autre version du site (le staging, la homepage, une autre page), ce qui donne des signaux confus à Google.
• Des redirections par emplacement géographique de l’user agent peuvent aussi être problématiques puisque les IP Googlebot sont aux US. Ainsi, le robot Google est constamment redirigé vers la version anglophone du site et ne peut pas consulter les autres langues.
• Des erreurs de serveur, du piratage, et tout autre erreur technique qui peut rendre le site inaccessible par les robots Google.

Solution face aux chutes pour problèmes SEO techniques

La solution face à ce type de problème est souvent réactive. Il faut réagir très rapidement avant de limiter les dégâts. Idéalement, des solutions de monitoring technique peuvent être efficaces pour vous alerter sur ce type de problème afin d’éviter qu’il passe inaperçu pendant plusieurs jours (des crawls réguliers avec Sitebulb ou Screaming Frog, des outils comme Botify, Oseox, SEOcrawl, etc…)

Voici un exemple de site client ayant souffert des problèmes de serveur rendant le site inaccessible pendant plusieurs jours. Le trafic est revenu à son niveau habituel après 1 mois. Ce sont des dizaines de milliers d’euros perdus en chiffre d’affaires.

Une fois la chute de trafic constatée, il faut réaliser un audit SEO du site en question afin d’identifier la cause rapidement :

• Utiliser l’outil d’inspection d’URL dans Google Search Console pour vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes de rendu.
• Vérifier les statistiques de crawl dans la search console afin de voir les codes de réponse de vos URLs
• Réaliser un crawl du site avec des crawlers comme Screaming Frog, Sitebulb ou Botify, afin d’identifier des possible erreurs critiques sur le site.

Dès que vous avez identifié la cause, il faut rapidement alerter les équipes techniques pour qu’ils fassent leurs corrections.

Les chutes de trafic suite à une mise à jour Google

Google effectue des différents types de mises à jour, qui changent les critères du moteur de recherche pour classer les sites, et qui sans doute auront donc un impact sur le positionnement de votre site et par conséquence,  sur le trafic.

Il existe trois types de mises à jour des algorithmes :

• Petites mises à jour quotidiennes : Ce sont des ajustements mineurs qui ont lieu tous les jours. En général, elles n’ont pas un impact majeur sur les classements.
• Core updates : Ces mises à jour importantes modifient en profondeur l’algorithme global, ce qui peut influencer les performances de nombreux sites.
• Mises à jour spécifiques : Celles-ci ciblent des types de contenus ou des problèmes précis, comme les Helpful Content Updates (contenus utiles), la Medic Update (santé), les Spam updates (spam), ou les Product Reviews Updates (avis).

Ce sont les deux derniers types de mises à jour qui ont tendance à bouleverser les rankings, et qui peuvent changer drastiquement la façon dont Google juge votre site. Voici un exemple de site touché négativement et puis positivement par deux MAJ Google.

Que faire si mon site est touché par une mise à jour Google ?

Voici nos conseils pour faire face à des chutes de trafic en lien avec les mises à jour de Google :

1. Avant d’analyser la situation, patientez jusqu’à ce que la mise à jour soit terminée. Tant qu’elle est en cours, les résultats peuvent encore évoluer, ce qui rend les conclusions prématurées.
   
2. Lors de votre analyse, identifiez les pages les plus impactées. Ce sont des pages du même répertoire ? S’agit-il du même type de contenu ? La chute concerne-t-elle plusieurs pages ou une seule ?
   
3. Regardez quels mots-clés sont touchés et à quel point les positions ont changé :

• Chute légère (ex. de la position 2 à 4) : Ce type de fluctuation est courant. Continuez à travailler pour prouver à Google que votre contenu mérite de dépasser celui des concurrents.
• Chute importante (ex. de la position 2 à 30) : C’est un signal plus préoccupant. Dans ce cas, vérifiez que votre contenu est utile, unique et pertinent, conformément aux guidelines de Google.
  
  4. Analysez les sites qui se classent désormais sur ces mots-clés. Qu’ont-ils de différent ou de meilleur par rapport à votre site ? Fournissent-ils des informations que votre site ne propose pas ? Quelles points communs pouvez-vous identifier ? L’intention de recherche a-t-elle évolué, entraînant le positionnement de types de sites différents ?
  
  5. Avec toutes ses informations, vous pouvez prendre des decisions éclairées pour retravailler vos contenus afin de s’aligner aux nouvelles exigences du moteur de recherche.
  

Après avoir ajusté votre contenu, sachez que Google peut prendre plusieurs semaines, voire des mois, pour réévaluer votre site. Parfois, il faudra attendre la prochaine mise à jour pour observer des résultats.

Des chutes de trafic suite à une pénalité manuelle

Lorsqu’un site enfreint les directives de qualité de Google, le moteur de recherche peut appliquer une pénalité, entraînant une chute significative de son classement ou une désindexation partielle ou totale.

Ces pénalités peuvent être manuelles, suite à une intervention de l’équipe anti-spam de Google, ou algorithmiques, lorsqu’un site est automatiquement affecté par une mise à jour (comme vu précédemment).

Si votre site est touché par une action manuelle, vous recevrez une notification dans la Search Console. Celle-ci précisera la raison de la pénalité ainsi que des instructions générales pour y remédier.

Cependant, ces consignes restent génériques et ne sont pas entièrement adaptées à votre site. Vous devrez identifier et corriger ce que vous estimez être à l’origine de la pénalité, puis soumettre une demande de réexamen. Sachez que, selon Search Engine Ranking, seulement 5 % des demandes de réexamen sont acceptées dès le premier essai, ce qui signifie qu’il faudra rester persévérant pour lever la pénalité.

Des chutes de trafic suite à des outils d’analytics mal calibrés

Nous sommes nombreux plusieurs à avoir vécu cette scène : un mail client avec le sujet « URGENT : -50% de trafic SEO », mais après quelques vérifications, on se rend compte que le problème ne vient pas de Google, mais plutôt… d’un problème dans les outils de tracking.

Voici quelques erreurs courantes qui peuvent provoquer cette fausse information :

• Changements dans le cookie banner de consentement : Si les paramètres de consentement des cookies ont été modifiés, cela peut entraîner une variation du trafic mesuré.
  
• Problèmes d’attribution : Un changement de l’attribution dans Google Analytics ou d’autres outils peut faire apparaître du trafic SEO comme provenant d’autres sources, comme le trafic direct, le trafic référent ou même les campagnes payantes.
  
• Problèmes avec le tag : Une désactivation ou un mauvais placement des balises de peut empêcher l’outil de mesurer correctement le trafic.

Voici pourquoi il est recommandé d’auditer les chutes de trafic depuis la Search Console : elle fournit des données fiables et directes sur les clics, impressions et positions, indépendantes des erreurs de tracking ou de configuration des outils d’analyse.

Des chutes de trafic suite à une baisse de l’intérêt pour votre marque

Les nouvelles tendances, la saisonnalité de vos produits, ou encore l’arrivée de nouveaux concurrents peuvent entraîner une diminution progressive ou soudaine des recherches autour de votre marque ou de vos produits. Ce type de baisse, souvent lié à des facteurs externes, peut affecter directement votre trafic SEO sans pour autant refléter un problème technique ou algorithmique.

Si c’est le cas, il y a peu de choses à faire directement sur le plan SEO pour remédier à cette situation. Ce sont plutôt des actions de branding, des campagnes publicitaires, ou d’autres initiatives marketing qui peuvent aider à relancer l’intérêt.

Cela dit, il est essentiel de bien comprendre la nature des baisses liées à la saisonnalité ou aux tendances afin de les anticiper et les exploiter au bon moment. Voici quelques conseils pour y parvenir :

1. Analysez les requêtes avec la Search Console : Identifiez les mots-clés ou requêtes subissant une baisse d’impressions entre les dates de trafic fort vs faible tout en conservant une position moyenne identique. Cela peut indiquer un désintérêt progressif pour ces termes ou une baisse de leur popularité.
2. Utilisez des outils pour confirmer les tendances : Recourez à des outils comme Google Keyword Planner, SEMrush ou Google Trends pour analyser l’évolution des volumes de recherche et repérer les pics ou les creux saisonniers.
3. Identifiez les opportunités liées à la saisonnalité : Effectuez vos actions SEO ciblant ces requêtes au moins 2 mois avant les périodes de pic. Si vous attendez le dernier moment, vos efforts risquent d’arriver trop tard pour capter l’intérêt accru.
4. Surveillez vos concurrents : Utilisez des outils comme SEMrush ou Ahrefs pour analyser si vos concurrents connaissent également des baisses similaires, ou s’ils captent désormais une part plus importante des recherches dans votre secteur. Cela peut révéler des opportunités ou des menaces à traiter via des stratégies SEO.

Voici un exemple d’un client vendant des pass de ski, dont l’intérêt augmente progressivement entre juin à décembre, pour chuter ensuite assez brusquement dès la fin de la saison de ski. Cette tendance est confirmée par Google Trends.

Des chutes de trafic suite à un piratage

En 2021, près d’une entreprise sur cinq (18 %) a été victime d’une cyberattaque. Lorsqu’un site web subit un piratage, plusieurs problèmes peuvent survenir, entraînant une chute significative de trafic :

• Injections de contenu : L’exemple le plus connu est le « hack japonais », qui injecte des millions de pages cloquées destinées uniquement à Googlebot, redirigeant souvent vers des sites frauduleux ou malveillants.
• Logiciels malveillants (malwares) : Les pirates peuvent intégrer des malwares dans votre site, ce qui peut conduire Google à marquer votre site comme dangereux et à dissuader les visiteurs d’y accéder.
• Piratages ou attaques DDoS : Une attaque par déni de service distribué (DDoS) peut rendre votre site inaccessible, empêchant les utilisateurs et Googlebot d’y accéder.
• Défacement : Les pirates remplacent vos pages par des messages ou des contenus non autorisés, nuisant à votre image et à votre crédibilité auprès des utilisateurs et des moteurs de recherche.
• Vol ou corruption de données : Cela peut entraîner une perte de confiance des utilisateurs et un impact sur le classement si Google détecte des failles graves dans la sécurité.

Tous ces types d’attaques affectent la façon dont Google explore, comprend et classe votre site. Si le problème n’est pas corrigé rapidement, la chute de trafic peut devenir très difficile à inverser, car Google pourrait désindexer certaines pages ou appliquer des pénalités.

Que faire en cas de piratage ?

1. Nettoyez les fichiers infectés : Utilisez des outils ou des experts pour identifier et supprimer les fichiers compromis ou injectés par les pirates.
2. Remettez votre site en ligne rapidement : Plus le site reste inaccessible, plus les dommages sur votre trafic SEO seront importants.
3. Réparez les vulnérabilités : Identifiez la faille qui a permis l’attaque (plugins obsolètes, mot de passe faible, etc.) et corrigez-la.
4. Renforcez la sécurité : Installez un pare-feu pour applications web (WAF), mettez à jour vos logiciels, utilisez des mots de passe forts, et configurez un système de sauvegardes régulières.
5. Informez Google : Si votre site a été marqué comme dangereux, utilisez la Search Console pour demander une révision après avoir nettoyé le site.

En cas de piratage, une réponse rapide et proactive est essentielle pour limiter les dégâts sur votre trafic et votre réputation. La prévention reste toutefois la meilleure solution : investissez dans la sécurité pour éviter que votre site ne devienne une cible facile.

Des chutes de trafic suite à des contenus effacés

Il arrive que certains contenus de votre site, qui généraient du trafic, soient supprimés. Par exemple :

• Un produit retiré de la vente,
• La fermeture d’un magasin,
• Un événement ou une actualité obsolète.

Si ces pages supprimées apportaient un trafic significatif, vous constaterez une baisse immédiate. Pour limiter les impacts :

·   Si une page équivalente existe, comme un produit de remplacement ou un magasin à proximité, mettez en place une redirection 301 vers cette nouvelle page. Cela permet à Google de transférer l’autorité et les utilisateurs vers le bon contenu.

·   Si la page n’a pas de contenu équivalent ni de liens externes importants, vous pouvez :

1. Laisser la page en erreur 404 ou 410 (page introuvable ou définitivement supprimée).
2. Supprimer tous les liens internes pointant vers cette page pour éviter de frustrer vos visiteurs et d’envoyer des signaux négatifs à Google.

Vous l’aurez compris, gérer efficacement les chutes de trafic nécessite une analyse structurée afin d’identifier rapidement les causes, et souvent une réponse rapide pour limiter les dégâts et espérer une récupération rapide.

Collaborer avec des experts SEO avec de l’expérience en chutes de trafic est souvent conseillé si personne en interne possède l’expertise pour faire un diagnostic clair de la cause et pouvoir fournir une roadmap claire vers la récupération du trafic, en mobilisant les équipes marketing et techniques correspondants.