E-commerce : Pourquoi et comment créer votre store locator ?

Le taux de conversion d’un site e-commerce typiquement entre 1% et 4%, lorsqu’on magasin, on constate un taux de transformation autour de 20%. Vous comprendrez donc pourquoi une visite en magasin physique a plus de valeur qu’une visite sur la boutique en ligne.

Ainsi, dériver du trafic web vers les magasins physiques est une stratégie e-commerce efficace pour transformer les visiteurs en clients. Et pour faire du drive to store, la base est d’avoir un store locator qui permette aux utilisateurs de trouver la boutique plus proche de chez eux.

De plus, avoir un store locator et des pages par magasin aident énormément au référencement local. Les utilisateurs trouvent donc vos boutiques via le site internet, via des recherches du type « Magasin de … a [Ville] »  ou via Google Maps, ce qui se traduit par encore plus de ventes !

Alors, si vous souhaitez mettre en place un store locator sur votre boutique e-commerce, Onze, agence SEO e-commerce, vous donne les meilleurs conseils pour faire de ce projet un succès pour votre marque. C’est parti !

Qu’est-ce qu’un store locator ?

Un store locator est un outil permettant à l’utilisateur de localiser rapidement les magasins physiques d’une enseigne.

Le store locator possède donc les fonctionnalités suivantes :

·   Une carte interactive qui place géographiquement les boutiques

·   La possibilité de rechercher par adresse, géolocalisation automatique ou manuelle

·   Des informations détaillées de chaque boutique comme le nom, l’adresse, le téléphone et les horaires d’ouverture.

Ainsi, le store locator devient une fonctionnalité indispensable à ajouter dans sa boutique en ligne des lorsqu’on possède plusieurs magasins physiques.

Quels avantages d’un store locator sur votre e-commerce ?

Les bénéfices du store locator pour le site e-commerce sont multiples. Parmi eux, nous pouvons citer les points suivants.

• Facilite la recherche et la visite en magasin : permet aux clients de trouver rapidement le point de vente le plus proche.
  
  
• Centralisation des informations essentielles : horaires, adresse, contacts, services proposés, équipe, nouveautés… Tout se trouve dans votre site internet, avec le design de votre marque et avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, contrairement à Google Maps.
  
  
• Renforce la communication locale et la personnalisation de la relation client.
  
  
• Améliore le référencement naturel local : Les fiches magasin sont indispensables pour apparaitre sur des recherches locales sur les Google Search. De plus, ces pages renforcent aussi la visibilité dans les résultats de recherche Google Maps.

• Offre de la visibilité dans les LLM : En travaillant votre SEO et en remontant sur les résultats de recherche organiques, vous serez recommandé aussi par les LLM de type ChatGPT, Perplexity et autres.
  
• Génère du trafic qualifié en magasin : C’est une stratégie drive-to-store qui contribuera à l’augmentation du chiffre d’affaires offline de l’entreprise.
  
  
• Optimisation du parcours omnicanal : L’omnicanalité est importante pour s’adapter aux habitudes des différents consommateurs. Que ça soit lors d’un shopping express en ligne pendant la pause dej ou lors d’une envie de sortir en balade au centre-ville, votre boutique est présente. De plus, même si l’e-commerce est aujourd’hui adopté par une majorité de personnes, il n’est pas rare de vouloir aller en magasin essayer le produit, le voir ou se faire conseiller.

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10 bonnes pratiques pour un store locator qui allie UX et SEO

Ci-dessous, vous retrouverez l’anatomie des pages locales e-commerce que notre agence utilise comme base fonctionnelle pour la création de fiches magasin sur le site au sein de la stratégie de store locator. Ce modèle a été conçu suite à la réalisation de nombreux AB tests en interne, attachés à un monitoring de positions de 5 clients de l’agence Onze.

Faisons donc un zoom sur les principaux éléments que votre store locator doit absolument avoir pour attirer du trafic et le convertir !

1. Proposer un listing de magasins ergonomique et accessible

La première bonne pratique consiste à créer le store loctator avec toutes les fonctionnalités mentionnées auparavant (carte interactive avec les points de vente, recherche par ville, code postale, adresse, géolocalisation).

Mais ça, c’est la base. Il faut maintenant s’assurer que cette page soit facilement accessible pour les robots comme pour les humains. Pour cela, nous vous recommandons de la mailler depuis le menu ou le footer et depuis la homepage.

De plus, le store locator doit avoir un listing avec toutes les fiches magasin, idéalement en dessous de la carte interactive. Si vos magasins sont nombreux, avoir une pagination html afin que Google puisse bien crawler ces pages est recommandé. Évitez le scroll infini ou le bouton « voir plus », qui sont sous-optimaux pour le crawl et les performances web.

Vous pouvez prendre l’exemple de notre client Heytens ci-dessous.

2. Créer des URL SEO friendly pour chaque point de vente

Un autre point à aborder est la structure d’url de cette section du site. Chaque magasin doit avoir une URL unique, descriptive et optimisée pour le SEO local.

Nous vous recommandons de structurer les URLs de manière hiérarchique. Par exemple :

·   Sur l’url /boutiques/ vous aurez votre store locator

·   Et sur l’url /boutiques/anglet/ vous aurez votre magasin dans la ville d’anglet, /boutiques/biarritz/ pour la boutique de Biarritz et ainsi.

  Évitez d’utiliser des paramètres (boutique?=biarritz) ou les identifiants non signifiants (/boutique ?id=1245). Si jamais vous êtes bloques techniquement pour avoir la structure d’url recommandé, assurez-vous au moins que les pages magasins soient bien indexables (balise index, follow et canonical autoréférente).

3. Optimiser les balises title pour chaque magasin

Un point extrêmement important pour optimiser le référencement des pages store locator est la personnalisation des balises title et description en fonction du magasin et des mots-clés locaux.

Nous vous recommandons que vos balises Title suivent la structure suivante :

[nom du magasin] : [Keyword cible] à [Ville]

Par exemple : ‘Heytens Maine : Magasin de Rideaux et Stores à Paris’. Ce title nous permettra de mieux nous positionner sur la requête « magasin de rideaux paris ».

De plus, adaptez la meta description pour encourager le clic. Incitez à l’action d’appel en mettant le téléphone de la boutique, la visite en mettant l’adresse et intégrez les requêtes locales ciblées.

4. Afficher systématiquement le NAP (name, address, phone)

Il est indispensable de présenter clairement toutes les informations de contact et horaires d’ouverture dans les fiches magasin.

•   Mentionnez le nom, l’adresse, le numéro de téléphone de la boutique.

•   Lister les horaires d’ouverture, jours fériés, accès handicapés, parking, etc. Toutes les informations pertinentes pour vos utilisateurs doivent se trouver dans cette page.

•   Mettez à jour les informations en temps réel pour éviter les erreurs si jamais ça change. Rien de mieux pour perdre la fidélité d’un consommateur que le faire se déplacer en magasin pour se retrouver avec une boutique fermée.

5. Mailler la fiche magasin du site depuis la fiche Google My Business

Assurez la cohérence des informations fournies dans votre site internet et celles présentes dans la fiche Google My Business.

Photos, horaires, descriptif, catégories, etc. doivent être en accord avec la fiche du magasin du site. Cela aidera Google à faire le lien entre votre page du site et la fiche GMB concernée.

De plus, maillez la page magasin depuis la fiche Google My Business. Une erreur assez classique qu’on remarque souvent est que la homepage est linkée au lieu de la page magasin du site.

6. Intégrer une carte Google Maps sur la page magasin

Dans votre page magasin, il est très important d’afficher une carte interactive de Google Maps avec la localisation précise du magasin.

Cela lui permettra à l’utilisateur de rendre accessibles les fonctionnalités ‘Appeler’, ‘Obtenir un itinéraire’, ‘Voir sur Google Maps’ que le navigateur ou le téléphone lui proposent.

Assurez-vous de bien mettre la boutique et non uniquement l’adresse sur la carte pour contribuer au référencement local.

7. Mailler vers les top catégories de produits

Pour avoir des pages magasin optimisées pour les utilisateurs et qui aussi contribuent au référencement naturel des catégories et fiches produit du site, nous vous recommandons de relier depuis chaque page magasin les principales catégories de produits.

En effet, cela permet d’intégrer des liens internes vers les catégories phares du site e-commerce et donc booster leurs rankings sur Google.

De nouveau, vous pouvez prendre l’exemple de ce que nous avons recommandé à Heytens : un carrousel qui redirige vers les catégories mères et filles du site, en dessous d’un titre H2 avec les keywords cibles et du texte optimisé sémantiquement pour continuer à travailler le SEO de la page.

8. Afficher et valoriser les avis clients de la boutique

Afficher des avis sur la page magasin est recommandé pour rassurer les clients sur l’expérience magasin que vous offrez.

Si jamais vous pouvez synchroniser les avis de la fiche Google Maps pour qu’ils apparaissent dynamiquement sur la page, c’est encore mieux. Cela va vous permettre d’avoir des nouveaux avis récents sur chacune des pages magasin et fera que Google crawl plus souvent vos pages et leur donne une prime de fraîcheur. Et puis, nous sommes tous d’accord pour dire qu’un avis récent vaut bien plus qu’un avis datant d’il y a 4 ans

9. Enrichir la page magasin avec du contenu local et pertinent

Cet avant dernier conseil est souvent négligé par les boutiques qui ne sont pas accompagnées par une agence SEO. Il est recommandé aussi d’ajouter un bloc de texte sémantiquement riches pour le SEO local.

Vous pouvez inclure une présentation du magasin, de l’équipe, de l’histoire ou de l’implantation locale. Vous pouvez aussi profiter de mentionner des points d’intérêt à proximité, événements locaux, partenariats, etc… Tout ce qui n’a pas encore été dit dans la page et soit pertinente pour l’utilisateur, c’est bienvenu !

Quand vous le pouvez et toujours de façon naturelle, utiliser des mots-clés géolocalisés avec les keywords cibles et la ville contribuera davantage à améliorer le score de pertinence SEO.

10. Renforcer le maillage interne entre les pages magasin

Finalement, notre dernier conseil consiste à avoir un bloc de maillage interne en bas de page. Ce bloc va vous permettre de créer des liens entre les pages magasins proches géographiquement ou par zone commerciale.

Cela permettra non seulement que vos utilisateurs puissent découvrir d’autres alternatives mais aussi que les robots Google puissent mieux crawler les différentes pages magasin et leur transmettre du jus SEO pour contribuer à améliorer davantage leur référencement.

Le mot de la fin

La création des pages store locator et fiches magasin ont un potentiel énorme pour les marques qui ont des magasins physiques.Appliquez cette stratégie tel qu’on vous le recommande et nous pouvons vous assurer que vous verez les résultats rapidement. Non seulement vous aurez un parcours fluide et intuitif pour vos utilisateurs mais aussi des pages qui sont une vraie source de captation de trafic depuis les moteurs de recherche et les LLM !